Seu guia essencial para os computadores móveis Zebra TC53/TC58: solução de problemas, manutenção e reparo

1. Problemas de bateria fraca ou carregamento

Embora o TC53/TC58 tenha uma bateria de longa duração, os usuários podem, às vezes, experimentar uma descarga inesperada ou falha no carregamento.

• Verifique os contatos de carregamento:A causa mais comum são contatos de carregamento sujos ou corroídos. Use um pano seco e sem fiapos ou uma escova macia para limpar suavemente os pinos pogo na parte traseira do dispositivo e dentro da base de carregamento.

• Verifique a fonte de alimentação:Certifique-se de estar usando a fonte de alimentação e os acessórios de carregamento aprovados pela Zebra. O uso de cabos ou adaptadores de terceiros pode levar ao carregamento lento ou até mesmo danificar a bateria ao longo do tempo.

• Reinicie o dispositivo:Uma reinicialização simples pode frequentemente resolver falhas de software que podem estar causando a descarga da bateria mais rapidamente do que o normal.

• Substituição da bateria:Se uma bateria for antiga ou tiver sido deixada totalmente descarregada por um longo período, sua capacidade pode ter se degradado. Substituí-la por uma bateria nova e totalmente carregada pode restaurar instantaneamente o desempenho.

2. Scanner não funcionando corretamente

Quando o scanner integrado não consegue ler códigos de barras ou códigos QR, ele pode interromper os fluxos de trabalho.

• Limpe a janela do scanner:Uma mancha ou partícula de poeira na janela do scanner é um culpado frequente. Use um pano macio de microfibra para limpar a janela.

• Verifique as configurações de simbologia:As configurações do dispositivo podem ter certos tipos de código de barras (simbologias) desativados. Verifique se as simbologias corretas para os códigos de barras que você está digitalizando estão ativadas no aplicativo DataWedge ou em seu aplicativo de negócios específico.

• Reinicie o dispositivo:Um novo começo pode frequentemente redefinir o driver do scanner e fazê-lo funcionar novamente.

• Problemas específicos do aplicativo:Se o scanner funcionar no utilitário DataWedge, mas não em seu aplicativo, o problema provavelmente está na configuração do aplicativo. Entre em contato com seu departamento de TI ou com o provedor do aplicativo para obter suporte.

3. Dispositivo lento ou sem resposta

A degradação do desempenho geralmente é um sinal de um problema de software.

• Feche aplicativos não utilizados:Assim como um smartphone, ter muitos aplicativos em execução em segundo plano pode consumir memória e diminuir a velocidade do dispositivo. Feche todos os aplicativos que você não estiver usando ativamente.

• Limpar o cache:O cache do aplicativo pode ficar inchado com o tempo, impactando o desempenho. Você pode limpar o cache de aplicativos individuais nas configurações do dispositivo.

• Verifique se há atualizações de software:A Zebra lança regularmente atualizações do sistema operacional e de segurança para melhorar o desempenho e corrigir bugs. Certifique-se de que seu dispositivo tenha o firmware mais recente.

• Execute uma redefinição de fábrica:Como último recurso, se tudo mais falhar, uma redefinição de fábrica pode resolver problemas persistentes de desempenho, restaurando o dispositivo ao seu estado original.Aviso:Isso apagará todos os dados, portanto, certifique-se de fazer backup de todas as informações críticas primeiro.

1. A manutenção de rotina é fundamental

Trate seu dispositivo com cuidado e execute limpezas regulares para evitar problemas.

• Limpeza física:Use um pano macio e sem fiapos para limpar a tela e a carroceria. Para sujeira persistente, uma solução de sabão neutro e água aplicada ao pano é segura.Não use produtos químicos agressivos como álcool ou amônia, pois eles podem danificar o revestimento protetor da tela e as vedações do dispositivo.

• Sanitização adequada:Para ambientes de saúde ou serviços de alimentação, consulte as diretrizes oficiais da Zebra para obter agentes de limpeza aprovados para evitar danos aos plásticos e vedações de grau industrial do dispositivo.

2. A maneira certa de lidar com reparos

Quando um dispositivo precisa de atenção profissional, o caminho que você escolhe é vital.

• Utilize um parceiro de serviço autorizado:Para qualquer dano grave ao hardware, use sempre um Parceiro de serviço autorizado Zebra. Esses técnicos são especificamente treinados para trabalhar em dispositivos Zebra e usam apenas peças genuínas, garantindo que o reparo seja feito corretamente sem anular a garantia.

• Invista em um plano de serviço Zebra OneCare:Para empresas onde o tempo de atividade do dispositivo é fundamental para a missão, um contrato de serviço Zebra OneCare é um investimento inestimável. Esses planos oferecem cobertura abrangente para uma variedade de problemas, incluindo danos acidentais, e garantem tempos de resposta rápidos para reparos. Ter um plano OneCare oferece tranquilidade e minimiza os custos de reparo inesperados.

• Faça backup dos dados antes do reparo:Sempre faça backup de todos os dados críticos antes de enviar um dispositivo para reparo. Embora os provedores de serviços tomem precauções para preservar os dados, uma redefinição de fábrica pode ser uma etapa necessária para diagnosticar ou corrigir um problema.